大咖干货独家分享！从慢病管理挖掘零售业活力
日期：2015/5/19
5月15日，上海。以《聚焦慢病管理，合力健康服务》为主题，由CFDA南方医药经济研究所指导、《医药经济报》主办的2015年中国医药产业链健康财富论坛在此隆重举行。记者在现场看到，本次会议迎来了来自全国各地的工商企业界代表，现场座无虚席。
针对药品网售新政、大健康拓展不断加速、慢病管理需求迫切以及新医改各项政策的推进，我国零售行业会怎么应对未来的市场变局?零售终端市场又将何去何从?来自国内权威专家和工商企业代表各抒己见，试图为新市场环境下的企业探寻不一样的发展路径。本次论坛由《医药经济报》总经理王莉主持，上海医药集团副总裁茅建医为大会致开幕词。
《医药经济报》总经理 王莉
茅建医在致辞中谈到，中国正处于慢病高发、频发的历史阶段，以心脑血管疾病、代谢类疾病、肿瘤以及精神神经类疾病为主的慢性非传染疾病已成为我国居民健康的最大威胁，由此也将带来沉重的社会和经济负担。另一方面，从终端发展趋势来看，增速持续放缓趋势明显，并将成为产业发展的新常态，加强慢病管理成为当前的大趋势。
上海医药集团副总裁 茅建医
进入论坛环节后，首先，CFDA南方医药经济研究所所长林建宁在论坛上做了题为《中国药品零售市场发展趋势》的精彩报告。他指出，从近期医药经济发展的形势来看，药品零售行业将加速提升连锁率，零售业将因医改政策调整而获得新的发展机遇。药价放开新政使品牌药更青睐零售渠道，医保支付方式改革将遏制医院过度用药且可望促成处方向药店外流。
CFDA南方医药经济研究所所长 林建宁
他认为，未来零售业将呈现出四个方面的新趋势：一是药品零售企业会逐步向规模化、规范化发展。尤其是连锁药店上市后会促进并购、扩张，加上上市公司信息透明化，以及电子监管码的贯彻落实，这一趋势会愈发明显；二是品牌OTC会成为零售界的新宠，药价政策放开他们是受益者；三是零售企业将逐步拥有自主技术和品牌，上市许可人制度促使终端和研究机构合作成为可能；四是电商和实体店业务融合，电商发展离不开实体店的支持，部分OTC品种在实体店销售边缘化，价格也会下降。
此外，林建宁在演讲中还剖析道，“从工业运行情况来看，2013年下半年开始，医药工业总产值的增速持续放缓。目前影响我国医药经济运行的因素不少，我们认为，2015年医药经济运行环境仍偏冷。”
既然形势不容乐观，那么产业链上的工商企业又将如何应对?下一步他们又将会怎么权衡利弊为二次腾飞插上翅膀。随后，工商企业及投资领域的代表分别谈出了他们各自的见解。
浙江华睿投资管理集团战略顾问
刘毅
新常态下连锁药店面临着历史抉择，有四点趋势：
一、资产证券化，连锁药店必须抓住资产证券化的红利实现家族资产效益最大化，三家上市的连锁药房都在做并购，预计2018年前就会诞生一个市值过千亿的连锁药房公司。如今，年销售额在亿元左右的连锁药房都在考虑卖不卖、卖给谁的问题。
二、连锁药店在医药电商的冲击下将再次升级，传统的零售药店具有品牌、会员、专业度以及物流方面的优势，分布广的连锁药店只要引进互联网技术和管理人才，将是比顺丰拥有更强大物流网络的医药O2O。实际上，美国几大医药电商最后也是被传统企业所收购，医药电商采取嘀嘀打车、快的打车的“补贴模式”根本是行不通的。
三、连锁药房集团将加速行业集中度提升，未来几家上市集团会借助资本的力量通过并购迅速渗透到地级、县级，百强连锁药店将有一半以上加入到连锁药房集团中。
四、在医保控费的压力下，越来越多的院长会考虑将促进医院药房社会化。
▲坐而论道：互联网时代如何掘金大健康
益丰大药房连锁股份有限公司董事长
高毅
慢病管理属于健康管理的一部分，也是最重要的一部分。我觉得未来我们的O2O，一直会以连锁业务为主，都在决定做“大O”还是“小O”，所谓“大O”就是整个从顾客看病、药品零售到电商管理这三个环节，包括诊疗、药售服务、健康管理三个环节；做小O药售服务就是加强健康管理。不管是“大O”还是“小O”，健康管理和药售服务两大主题永远是药店发展的重点。
健康管理、慢病管理特点都是基于会员管理和大数据，基于这两点，我们会有一个投入至少上亿的开发系统，有了这套系统之后，我相信连锁和连锁之间的软实力就会有明显的区别。
关于药店多元化，其实多元化和专业化是密不可分的。为什么我们的药店保健品这块增长趋势较慢，占比增长较慢?就是因为我们在营养学知识这块很欠缺。同样的，在保健器材、母婴产品和个人护理方面，都由于缺乏专业的知识，导致销售并不乐观。我们的保健器材，所有人都知道厂家有导购员的医疗器械卖的很好，没有导购员的医疗器械卖的差一些，原因就是我们在家庭保健器材这分析的专业知识不够。所以专业知识加上供应商的支持，构成了多元化。
云南鸿翔药业(集团)有限公司董事长
阮鸿献
我们现在有过千万会员，从我们的销售数据来看，这一千万会员大大的提供了我们的销售支撑，这点说明了会员的有效性。在大电商平台领域中，这三五年，我们国内的医药电商，有的医药电商做到上亿销售，但是上亿销售它是通过阿里巴巴、天猫医药馆，我们药店就没有主导权，而目前就要考虑如何去突破这个问题。我们觉得还是要适合自己企业的一条路，能不能成功那是个未知数，但是我们充满信心。
我们现在的主流市场是在云南，但是云南的商品流出的和流进的不对称，云南的商品流出来才有现在30%，但是流进云南的是70%，云南是一个好地方，但为什么我们很难买到一些好的商品?现在政府也开始考虑这些问题。云南省想搭建一个大电商平台，由于我们在这块有一些思路，省工商局的局长觉得这个事情能放在我们公司来开展。基于这种情况，我们我们也考虑后面自己做一个属于自己的电商平台，考虑从各个渠道、各种商品、品类的市场领域里，找到自己的价值。
上海医药大健康股份有限公司总经理
季军
今年上海医药集团成立上海医药大健康股份有限公司，与国内的医药电商不同，上海医药将以美国最大药品电商CVS为鉴，在线上的销售界面并不进行药品的展示，取而代之的是处方导流，辅以针对医生和患者的不同界面，来开发其自身的流量导入。安全性是处方药购买过程中最重要考量因素，而非价格，医药电商如果局限在药品展示，将只能销售非处方药。
谈到处方，上海医药不仅支持患者上传处方，更坚持从医院内取得标准电子处方。在医药分家政策的大背景下，上海医药已为1万多家医疗机构合作，未来希望通过提供全药品供应链管理解决方案，协助医院降低运营成本，从而优先获得医院内的处方，这就构成了处方导流的医院“墙内”与“墙外”的差别。目前，上海医药已经通过药房托管业务为多家三甲医院提供供应链管理服务，这些医院或将成为首批实现院内处方导流的医院。
昆明制药集团股份有限公司总裁
袁平东
我国对慢病管理开始从过去的“有病医病”的被动状态逐步过渡到的“未病先防”的主动状态。从最初单一的生物医学干预到最近兴起的心理动力干预，呈现出越来越综合的趋势。但从发展趋势看，心理动力干预必将被社区社会工作等更综合的方法所取代，而以三级医院为核心，辐射到二级医院和一级医院的慢病管理体系将随着医学的发展而产生。
近年来，中药类心血管病制剂在国内市场上的明显扩容趋势，以及人口老龄化、慢病发病率上升和国家相关政策扶持的导向下，业内极其看好中药类心血管未来的市场。预计处方药单品30亿以上销售规模的榜首品种，将逐步从生化药领域转移到中成药领域。
面对有着庞大基数的慢性病人群，健康管理领域无疑充斥着巨大的商机。但是，要想成为健康管理新兴行业第一个吃螃蟹的人，有三重挑战必须面对。
首先，要建立从前期的咨询教育和建档到后期的跟踪干预和随访的良好的医疗服务能力；
其次，需要专业的服务人才；
最后，如此长链条的慢病管理，需要各个服务模块的配合，这对企业的管理提出了较大的挑战。
因此，慢病管理的产业机会虽然是巨大的，但要在产业中掘金并不容易，国家政策的倾向与大力支持，将有力推动健康产业产生巨大的经济发展力，由此衍生的各种经济模式将成为最具投资价值的财富倾向。
国大药房副总经理
曲文浩
零售行业增长趋势虽然放缓，但未来整体发展仍然看好，新常态、新时代特点将是“专业化+互联网化+精益运营”。零售发展将回归本质，满足客户需求才是王道，继续探索专业化、大健康为医药分开做好准备。
国大药房在专业化慢病管理上也进行了探索：
首先是打造更为专业的药师团队，为慢病管理奠定专业基础；
第二，以DTP模式开启大病专业管理之门，明确针对特殊用药需求的患者，专业服务更对口，冷链配送更周到；
第三，以国大药房糖尿病生活馆为突破，逐步建立以中老年三高为主要服务人群的“慢病健康服务中心”，为慢性病患建档、管理与维护，进行定期的用药回访、健康指导、关键指标的监测；
第四，对慢病管理模式之健康服务中心升级，在商品组合、专业管理、专业服务、会员管理进行精细化管理。
总而言之，专业才是硬道理，必须加大慢病疾病管理项目研发落地，线上线下结合来打造慢增长趋势下的专业硬实力。
新兴药房董事长兼总经理
郭生荣
在目前的大环境下，不少只做医院端的外资、合资以及国内品牌企业都纷纷找大连锁药店来合作，我们公司和默沙东、辉瑞、惠氏等大牌厂家都在心血管、糖尿病、高血压等慢病领域进行了不断深化，目前已建成了蓝信康高血压关爱中心、糖尿病生活馆、辉瑞健康检测中心等慢病管理中心，通过大企业提供的医学博士等高端人才给患者做检测，提高了药店的药事服务能力。
而这些主要得益于两个中心，一个是顾客服务中心，另外一个是慢病管理中心，特别是在2014年面临比较严峻的政策环境时，我们的客单量反而上升了。对于慢病管理，最重要的就是把量血压、测血糖这些基础的工作做好。
很多人对于互联网探索抱着一份困惑，在我看来，最关键是能否从思维管理上做到与时俱进。如果利用得好，互联网会为传统企业的二次腾飞增加翅膀。尽管医药电商发展得很快，但从数据来看，70%的药品销售仍是在线下完成的。很多服务还是需要面对面的交流和咨询，单靠线上没法独立完成。因此，互联网思维对传统药店来说很重要。
现在正是拥抱互联网的好时机。比如2014年底启动的由默沙东零售事业部与新兴药房合作打造的慢病移动医疗项目，我们致力于新兴慢病会员的移动管理和沟通平台的搭建，大大地提高了我们的会员粘度。也可以说，其实慢病管理并不复杂，零售企业可以借助移动互联网重新出发。
信息来源：医药经济报
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