在医药行业，诚信就是生命，诚信经营就是镇业之宝。为弘扬诚信兴商，促进药品流通行业健康、快速发展，确保人民群众用药的安全、合理、有效，上海医药商业行业协会五届二次会员代表大会向本市药品流通企业发出以下诚信经营服务倡议：
一、诚信守法经营。依法规范企业经营行为，践行“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，增强诚信经营、诚信服务和诚信管理意识，用实际行动树立和维护上海医药商业企业的良好形象。
二、加强信用自律。坚决维护市场秩序，严守“自愿、平等、公平、诚信”的市场原则，信守合同，友好合作，互惠互利，共同发展。
三、确保药品质量。认真执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》（GSP）、《药品流通监督管理办法》，不断加强和完善企业内部质量体系，确保经营药品质量，提高药品安全保障水平。
四、恪守商业道德。创建诚信环境，严格执行国家价格政策，货真价实，质价相符，零售药品明码标价，杜绝发生任意定价、超过国家限价以及各种形式的价格欺诈违法行为。
五、强化优质服务。秉承“顾客至上 忠诚服务”的理念，为上下游客户和广大消费者提供优质、专业服务，用热情和真诚架起企业与顾客之间的友谊桥梁，不断攀登优质服务的新高峰。
六、勇担社会责任。关爱企业员工，履行劳动合同，杜绝拖欠工资、擅自违约等侵权行为。承担社会责任，热心公益事业，积极向社会提供公益健康教育和药学服务。
七、遵守从业道德。公开服务公约、服务项目和举报投诉方式，切实解决消费者合理投诉，杜绝失信行为，并主动接受社会各界广泛监督。树立企业好形象，传递社会正能量。
八、发挥评估导向。倡导以评促建，重在规范建设。组织宣贯《药品流通企业诚信经营准则》行业标准，深入推进企业诚信创建活动，推进零售药店评级工作，建立“守信者受益、失信者受惩”的长效机制。
确保百姓用药安全，从行业自身做起。牢记使命，践行责任，优质服务，诚信经营，为上海医药商业行业的健康发展再作新的贡献！
上海医药商业行业协会
2015年12月18日
